客户份额：指顾客在同类产品中购买自己产品的比例
市场份额：指市场所有销售的同类产品中，自己产品所占的比重

从客户关系管理的角度，更看重客户份额，现在也有很多企业更加重视客户份额，这个往往会意味着相对更加稳定的销售和更高的利润率。